Verzendbeleid
Retourbeleid van LØRA Cosmetics
Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Na het aanmelden heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Cosmetica kan worden geretourneerd, maar alleen onder deze voorwaarden:
-
Producten zijn ongebruikt
-
Producten zijn ongeopend en zitten in de originele verpakking
-
Om hygiënische redenen accepteren we geen producten die zijn geopend, getest of gebruikt
Hoe meld je een retour aan
Mail naar support@loracosmetics.nl
-
Je ordernummer
-
Welke producten je wilt retourneren
Je ontvangt daarna de retourinstructies.
Retourkosten
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van ons (verkeerd geleverd of beschadigd aangekomen)
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug binnen 5 tot 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd
Mail binnen 48 uur naar support@loracosmetics.nl en stuur foto’s mee van de verpakking, het label en het product. Dan lossen we het direct op.
Niet afgehaald of onbestelbaar
Wordt je pakket retour gestuurd omdat het adres onjuist is ingevuld of omdat het niet is afgehaald bij een afhaalpunt, dan kunnen we:
-
Opnieuw verzenden (extra kosten kunnen gelden), of
-
Het bedrag terugbetalen minus de gemaakte verzendkosten